POLÍTICA DE CAMBIOS
En VEINTINUEVE queremos que estés feliz con tu compra. Por el momento, no realizamos devoluciones ni reembolsos; únicamente aceptamos cambios.
Plazo para solicitar un cambio
Tienes un plazo máximo de 5 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitarlo. Después de este periodo, no podremos realizar ningún cambio.
Condiciones de la prenda
Para que el cambio sea válido, la prenda deberá:
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Estar en perfectas condiciones, sin señales de uso.
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Conservar todas sus etiquetas originales.
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No haber sido lavada, alterada o modificada.
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Estar libre de manchas, maquillaje, desodorante, perfume, olores o daños.
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Entregarse con su empaque original.
Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio si la prenda no cumple con estas condiciones.
Disponibilidad y saldo a favor
Los cambios están sujetos a disponibilidad de talla y modelo. Si la prenda solicitada ya no está disponible, podrás elegir otro producto o recibir un saldo a favor para utilizar en VEINTINUEVE.
Si eliges un producto de mayor precio, deberás cubrir la diferencia. Si eliges uno de menor precio, la diferencia se otorgará como saldo a favor; no se realizarán reembolsos en efectivo.
Costos de envío
Los costos de envío generados por el cambio deberán ser cubiertos por la clienta. VEINTINUEVE no se hace responsable por paquetes extraviados o dañados durante el envío de regreso, por lo que recomendamos utilizar una paquetería con número de rastreo.
Prendas que no aplican para cambio
Por razones de higiene y condiciones de venta, no aceptamos cambios en:
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Bodysuits.
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Prendas en descuento, promoción o venta final.
Productos con defecto o pedidos incorrectos
Si recibiste una prenda con defecto o un producto diferente al que ordenaste, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo , enviando fotografías o video como evidencia. Una vez revisado el caso, te indicaremos el proceso correspondiente.
Para solicitar un cambio, contáctanos por correo indicando tu nombre completo, número de pedido y motivo del cambio. veintinuevestudio.mx@gmail.com